Nội dung chính
BẢO HÀNH FPT PLAY BOX
FPT Play Box là 1 sản phẩm android tivi box của FPT Telecom sản phẩm được phân phối và bảo hành chính hãng trên toàn quốc. Vạy nếu vô tình thiết bị của bạn bị hư do va chạm mạnh, rơi vỡ, hư phần cứng, phần mềm thì làm sao chúng ta có thể hưởng được chế độ bảo hành.
Hãy cùng chúng tôi tham khảo qua các chính sách bảo hành
LÀM SAO ĐỂ ĐƯỢC BẢO HÀNH ?
1. MUA ĐÚNG SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG FPT PLAY BOX
-
- Sản phẩm phải có Logo FPT rõ ràng
- Dán tem MAC BOX đầy đủ phía dưới
- Có kèm remote giọng nói khi mua
2. ĐỦ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH FPT PLAY BOX
HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH FPT PLAY BOX
Sản phẩm được bảo hành chính hãng tại hơn 180 chi nhánh của FPT Telecom trên toàn quốc. Khách hàng có thể gọi đến số nhân viên tổng đài 0902.80.80.63 hoặc các quây giao dịch của FPT Telecom gần nhất
Cách 1: Gọi đến tổng đài bảo hành 0902.80.80.63
Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra hạn bảo hành của thiết bị, giải đáp thắc mắc cho người dùng.
Hỗ trợ xử lý từ xa: kiểm tra và sửa chữa nhanh các lỗi khách hàng đang gặp phải.
Cách 2: Đến trực tiếp Văn phòng giao dịch gần nhất
Khi đến các chi nhánh bảo hành khách hàng vui lòng cầm theo đầy đủ thiết bị để nhân viên có thể kiểm tra chi tiết và hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng
Nếu không thể hỗ trợ từ xa qua điện thoại, trung tâm CSKH sẽ hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch gần nhất của FPT Telecom để kiểm tra.
- Trường hợp: Trong hạn bảo hành thiết bị (12 tháng kể từ ngày kích hoạt) Khách hàng sẽ được nhận một sản phẩm tương đương với sản phẩm cần bảo hành ngay tại cửa hàng để tiếp tục sử dụng
- Trường hợp: Hết thời hạn bảo hành thiết bị (qua 12 tháng kể từ ngày kích hoạt sản phẩm)Khách hàng sẽ được quyền mua sản phẩm mới với mức giá ưu đãi 1.090.000 VNĐ
KIỂM TRA THÔNG TIN BẢO HÀNH
Truy cập trang web https://fptplay.tv/bao-hanh và làm theo hướng dẫn chi tiết bên dưới, khách hàng có thể kiểm tra được ngày kích hoạt và ngày hết hạn của sản phẩm
- Bước 1: Nhập số MAC của thiết bị cần kiểm tra vào ô nhập mã MAC
- Bước 2: Bấm mã Capcha
- Bước 3: Bấm xác nhận
